Obchodné podmienky

Platné od: 1. januára 2026

1. Úvodné ustanovenie

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti vznikajúce medzi spoločnosťou fusnix s.r.o., so sídlom Hlavná 25, 811 01 Bratislava, IČO: 54321098, DIČ: SK54321098, zapísanou v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Sro, vložka 123456 (ďalej len „predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci") pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy prostredníctvom internetovej stránky www.zorvix.sk.

2. Kontaktné údaje predávajúceho

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Objednávka

• Kúpna zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára na webových stránkach
• Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi
• Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä v prípade nedostatku tovaru

3.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie kupujúcemu prostredníctvom SMS alebo emailu na kontaktné údaje uvedené v objednávke.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

• Ceny tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Ceny platné v okamihu odoslania objednávky
• Cena dopravy nie je v cene tovaru zahrnutá, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak

4.2 Spôsoby platby

• Platba pri prevzatí: Hotovosť alebo kartou kuriérovi/na pošte
• Bankový prevod: Na účet predávajúceho podľa pokynov
• Platobná karta online: Prostredníctvom bezpečnej platobnej brány

5. Dodanie tovaru

5.1 Spôsoby dodania

• Kuriérske doručovanie: DPD, GLS - dodanie do 24 hodín
• Slovenská pošta: Balík na adresu - 2-3 pracovné dni
• Výdajné miesta: Packeta, Zásielkovňa - 1-2 pracovné dni

5.2 Dodacie lehoty

Tovar je zvyčajne expedovaný do 24 hodín od potvrdenia objednávky. V prípade predplatenej objednávky do 24 hodín od pripísania platby na účet predávajúceho.

5.3 Prevzatie tovaru

• Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom termíne a mieste
• Pri prevzatí je kupujúci oprávnený skontrolovať neporušenosť obalu
• Prípadné závady je potrebné oznámiť bezodkladne dopravcovi a predávajúcemu

6. Právo odstúpiť od zmluvy

6.1 Odstúpenie kupujúceho

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb.

6.2 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale
• Tovar nesmie byť rozbalený alebo použitý (platí pre doplnky stravy)
• K vráteniu priložte kópiu dokladu o kúpe
• Vrátenie oznámite na emaile: [email protected]

6.3 Vrátenie kúpnej ceny

Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.

7. Reklamácie a záruka

7.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá za to, že tovar má vlastnosti určené zmluvou.

7.2 Uplatnenie reklamácie

• Reklamáciu možno uplatniť emailom: [email protected] alebo telefonicky
• Reklamácia musí obsahovať popis vady a požiadavku na spôsob vybavenia
• Predávajúci reklamáciu vybavuje do 30 dní
• Oprávnenú reklamáciu vybavíme výmenou tovaru alebo vrátením kúpnej ceny

7.3 Záruka kvality

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku kvality 60 dní od dátumu kúpy. Ak nebudete s produktom spokojní, vrátime vám kúpnu cenu.

8. Ochrana osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je dôležitá. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Komunikácia

9.1 Doručovanie

• Komunikácia prebieha prostredníctvom emailu, SMS alebo telefónu
• Kupujúci je povinný kontrolovať emailovú schránku a SMS
• Za doručené sa považuje oznámenie odoslané na kontakty uvedené v objednávke

9.2 Zákaznícka podpora

10. Mimosúdne riešenie sporov

Pri vzniku sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa strany pokúsia spor vyriešiť vzájomnou dohodou. Kupujúci má možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Dôležité upozornenia

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. O zmenách bude kupujúci informovaný prostredníctvom webových stránok.

12.2 Rozhodné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z. z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb.

12.3 Platnosť

V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení.